Tagastamistingimused

Viimati uuendatud: Detsember 02, 2025

Nordih.com veebipoes (mida haldab RePlast OÜ) on meie eesmärk, et Klient jääks oma ostuga täielikult rahule. Kui see siiski nii ei ole, kehtib ostudele 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.

1. Taganemisõigus (tavapärane tagastus)

Kliendil on õigus käesolevast lepingust 14 päeva jooksul taganeda, ilma põhjust esitamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Klient või Kliendi määratud kolmas isik (kes ei ole tarnija) on kauba füüsiliselt kätte saanud.

Tagastatavad tooted

Toote tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu see Kliendile üle anti.
• Kliendil on õigus tootega tutvuda samal moel nagu füüsilises kaupluses, kuid toode ei tohi olla kasutatud viisil, mis vähendab selle väärtust.
• Toode peab olema originaalpakendis (kui pakend on olemas).

Mittetagastatavad tooted

Taganemisõigus ei kohaldu järgmistele juhtudele:

• Eritellimusel valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted (nt Kliendi soovil konkreetsetesse mittestandardsetesse mõõtudesse lõigatud seinapaneelid).
• Ärikliendi (B2B) tellimused, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.

2. Tagastamise algatamine

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Kliendil teavitada Müüjat oma otsusest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega e-posti teel.

• E-mail: info@nordih.com
• Tagastusaadress: Valdeku tn 168, 11217 Tallinn, Harju maakond, Eesti Vabariik

Palume lisada e-kirja tellimuse number ja märkida tooted, mida soovite tagastada.

3. Tagastamisega seotud tarnekulud

• Tavapärased tagastused:
  Tagastamisega seotud tarnekulud kannab Klient. Tagastamisele kuuluvaid tarnekulusid ei hüvitata.
• Defektne või vale toode:
  Kui Klient on saanud defektse või vale toote, katab tagastamisega seotud tarnekulud Müüja.

4. Tagasimaksed

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist teavitab Müüja Klienti e-posti teel, et tagastus on kätte saadud.

• Heakskiitmine:
  Kui tagastus on heaks kiidetud, alustatakse tagasimakse töötlemist.
• Tagasimakse viis:
  Tagasimakse tehakse automaatselt samale makseviisile, mida kasutati algse ostu sooritamisel (Stripe, PayPal või Modena).
• Tähtaeg:
  Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüja on tagastatud kauba kätte saanud.

Märkus tarnekulude kohta:
Tagastatakse toote hind ja algne tavapärane tarnekulu. Kui Klient valis kallima tarneviisi kui Müüja poolt pakutud standardne tarneviis, ei kuulu hinnavahe tagastamisele.

5. Defektne või kahjustatud toode

Kui tellimus saabus kahjustatuna või kui tootel esineb tootmisdefekt, on Kliendil õigus esitada pretensioon vastavalt 2-aastasele seadusjärgsele garantiile.

1. Palume võtta meiega viivitamata ühendust e-posti aadressil info@nordih.com.
2. Palume lisada kirjale fotod defektist või kahjustusest.
3. Sellisel juhul korraldab Müüja asendustoote saatmise või täieliku tagasimakse, sealhulgas hüvitab ka tagastamisega seotud tarnekulud.

6. Hilinenud või saamata tagasimaksed

Kui Klient ei ole tagasimakset veel kätte saanud, palume:

1. Kontrollida uuesti oma pangakontot.
2. Võtta ühendust oma panga või krediidiasutusega, kuna tagasimakse ametlik kajastumine võib võtta aega (tavaliselt 5–10 tööpäeva).
3. Kui eeltoodu on tehtud ning tagasimakset ei ole siiski laekunud, palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@nordih.com.